1. Quem é o responsável
A AE Utilidade é uma operação de mercadorias de oportunidade em Curitiba, Paraná. Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais, fale conosco pelo WhatsApp da AE Utilidade.
Quando esta política mencionar “AE Utilidade”, “nós” ou “nosso”, estará se referindo à operação responsável pelo site e pelos canais de atendimento divulgados aqui.
2. Quais dados podemos tratar
Coletamos apenas os dados necessários para cada interação. Dependendo de como você usa os canais, isso pode incluir:
- Dados enviados por você: nome, telefone, mensagem, foto do produto e informações que você decidir compartilhar no WhatsApp.
- Dados de atendimento: histórico da conversa, produto consultado, disponibilidade e orientações de compra ou retirada.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros básicos de segurança, quando disponibilizados pelo servidor ou pelo provedor de hospedagem.
- Preferências e navegação: informações essenciais para manter o site funcionando. Não usamos formulários de cadastro nesta página.
3. Para que usamos os dados
Os dados podem ser usados para:
- responder dúvidas e confirmar disponibilidade de produtos;
- orientar pagamento, entrega ou retirada presencial em Curitiba;
- atender solicitações feitas pelo WhatsApp e organizar o histórico do atendimento;
- divulgar novidades e oportunidades quando você escolher participar do grupo de ofertas;
- proteger o site, prevenir abusos e manter a segurança da operação; e
- cumprir obrigações legais ou responder a solicitações de autoridades competentes.
O tratamento é realizado conforme a finalidade da interação e as bases legais aplicáveis da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como execução de procedimentos solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse, quando adequado.
4. Com quem podemos compartilhar
Podemos compartilhar o mínimo necessário com prestadores que apoiam a operação, como hospedagem do site, infraestrutura técnica, mensageria e serviços de mapas. O WhatsApp possui suas próprias políticas e práticas de privacidade quando você escolhe iniciar uma conversa por esse canal.
Não vendemos dados pessoais. Também podemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteger direitos, segurança e funcionamento da operação.
5. Retenção e segurança
Guardamos dados somente pelo tempo necessário para cumprir a finalidade da coleta, atender obrigações legais, resolver disputas ou exercer direitos. O prazo pode variar conforme o tipo de atendimento e a exigência aplicável.
Adotamos medidas razoáveis de segurança e controle de acesso. Nenhum serviço conectado à internet é absolutamente invulnerável; por isso, evite enviar pelo WhatsApp dados sensíveis que não sejam necessários para o atendimento.
7. Seus direitos pela LGPD
Nos limites da legislação, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas quando aplicável.
Para fazer uma solicitação, informe no WhatsApp o que deseja consultar e, se necessário, dados que permitam localizar o atendimento. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar que dados sejam entregues a terceiros.
8. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado especialmente a crianças. Caso você seja responsável e entenda que dados de uma criança ou adolescente foram enviados sem a autorização adequada, fale conosco para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças na operação, nos canais ou na legislação. A versão publicada nesta página sempre indicará a data da última atualização.
10. Fale sobre privacidade
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo WhatsApp da AE Utilidade. Atendimento e horários podem variar; confirme as orientações diretamente com a equipe.